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              和成產品保修政策

              關于保修期內服務及時間定義


              • 零售保修期時間定義:消費者自購買和成衛浴產品之日起開始計算產品保修期。如無法提供購買憑證,則按產品生產日期計算。各品類產品保修期詳見下述保修期列表。
              • 工程項目保修期時間定義:按工程合同內規定的條款執行,如無合同或無法提供合同的,按保修期外時間定義。
              • 免費服務:在正常使用和護理產品的情況下,在產品保修期范圍內,如因產品質量原因導致的維修、零配件更換等售后服務,由和成公司予以提供免費保修服務。



              關于保修期外服務及時間定義


              • 保修期外是指產品超出和成公司承諾的免費保修、保養時間周期;
              • 按國家三包法規定,下列原因造成的損壞,不屬于保修范圍
              • 因自然災害及不可抗力因素,事故所引起的損壞,如酸堿腐蝕,受潮,使用過高濃度的氯或氯化物造成的損害;超出產品正常使用以外的環境,造成故障或損壞,如低于0度的冰凍環境等;
              • 因消費者自行改裝,拆動或自行修理造成的損壞
              • 因消費者使用環境所導致的問題,如供水系統(水流量)水質所引起的淤塞,生銹等無法使用;
              • 因消費者無法提供購買憑證及有效發票等,或者憑證有涂改等;
              • 因消費者要求提供超出本產品額外要求的;
              • 收費服務:超過產品保修期所提供的服務,或者保修期限內非和成產品本身質量引發的問題,和成仍可提供售后服務,并收取上門費,維修費,零配件費。



              產品保修期對照表


              序號

              產品大類

              產品小類

              質保期限

              1

              智能便器

              超級馬桶

              3年

              我愛洗

              3年

              2

              衛生陶瓷

              臉盆

              10年

              馬桶

              10年

              蹲坑

              10年

              小便斗

              10年

              拖布盆

              10年

              3

              馬桶附件

              隱藏式水箱

              2年

              水箱配件

              2年

              馬桶蓋

              1年

              4

              龍頭

              臉盆龍頭

              3年

              淋浴龍頭

              3年

              廚房龍頭

              3年

              恒溫龍頭

              3年

              陶瓷閥芯

              6年

              5

              水槽

              主體

              3年

              配件

              2年

              6

              浴缸

              浴缸

              2年

              7

              浴室柜

              浴室柜

              1年

              8

              淋浴房

              淋浴房

              1年

              9

              電熱毛巾架

              主體框架

              3年

              觸屏

              1年

              10

              浴室五金

              毛巾架、角藍

              1年

              地漏

              1年

              11

              商用產品

              感應大/小便沖洗閥、感應龍頭

              2年

              機械大/小便沖洗閥

              2年

              12

              其它

              以上未列明之產品

              1年


              說明:

              1. 2022年1月1日后購買產品按以上保修政策執行,2021年12月30日前購買產品的保修期請致電和成衛浴全國服務熱線400-920-0330查詢;

              2. 全國在線售后方式:HCG服務超人微信號:HCG-FUWU



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